De Actua Groep en JAMES Autoservice Nederland introduceren autoverzekering voor duurzame klantrelaties
Van links naar rechts: Henri Ouwerkerk (JAMES), Marlies Pestman (JAMES), Jordy Bouwer (Actua Groep)
4 december 2025
De Actua Groep kondigt met trots de samenwerking met JAMES Autoservice Nederland aan en samen introduceren zij de JAMES Autoverzekering. Met deze stap volgt de garageformule de trend, waarbij garageconcepten niet alleen onderhoud en reparatie bieden, maar óók verzekeringsoplossingen die klantloyaliteit versterken en de werkplaatsbezetting vergroten.
Klantloyaliteit via verzekering en onderhoud
De JAMES Autoverzekering is exclusief beschikbaar voor klanten van aangesloten JAMES-bedrijven. Een belangrijk element is de verlengde garantie, die is gekoppeld aan jaarlijks onderhoud binnen het JAMES-netwerk. Daarnaast worden ook de schades via de betreffende JAMES-garages hersteld. Zo zorgt de verzekering ervoor dat klanten voor de lange termijn verbonden blijven aan hun vertrouwde garage.
Jordy Bouwer, Accountmanager bij de Actua Groep, licht toe: “De allrisk autoverzekering biedt uitgebreide dekking voor elektrische, hybride en fossiele brandstofvoertuigen. Zelfs tot en met het 8e of 10e jaar, afhankelijk van het voertuig. Met name voor EV’s is de dekking uitzonderlijk volledig: vrijwel ieder onderdeel is meeverzekerd – van startmotor tot accu en van laadstekker tot laadpaal. Dat doet geen enkele andere verzekeraar in Nederland. En het zorgt er bovendien voor dat de eindklant met meer vertrouwen een tweedehands elektrische auto kan aanschaffen, omdat de polis aansluit bij wat belangrijk is voor EV-rijders.”
Voordelen voor de eindklanten van JAMES
De JAMES Autoverzekering biedt een uitgebreid pakket aan voordelen, die inspelen op de uiteenlopende behoeften van de eindklant. Zo is er een verlengde garantie wanneer het onderhoud binnen het JAMES-netwerk plaatsvindt en worden bij elektrische voertuigen ook de accu, laadvoorziening en specifieke elektrische componenten gedekt. Daarnaast profiteert de klant van een ruime regeling voor zowel nieuwwaarde als aanschafwaarde. In geval van pech is er hulp beschikbaar, inclusief service aan huis en bij schadeafhandeling is vervangend vervoer geregeld.
Zekerheid voor de garage
Henri Ouwerkerk, Directeur en eigenaar van JAMES Autoservice Ouwerkerk: “De verzekering biedt voordelen aan zowel de klant als de aangesloten garages. Garantieclaims en schades worden efficiënt afgehandeld via Actua, waardoor wij als ondernemers minder risico lopen – met oog op non-conformiteit – en meer zekerheid krijgen.”
Jordy: “We verwelkomen JAMES Autoservice Nederland van harte bij de Actua-familie en kijken uit naar een mooie samenwerking. Beide organisaties hebben het vizier op de toekomst en hopen gezamenlijk mooie stappen te zetten. Met de JAMES Autoverzekering kunnen we de garagisten helpen met het vergroten van hun klantenbinding en voorzien we de eindklant van een aantal unieke voordelen.”
‘De introductie van de JAMES Autoverzekering onderstreept onze ambitie als formule om klanten complete mobiliteitsoplossingen te bieden’
– Citaat van Marlies Pestman, Algemeen Directeur JAMES Autoservice Nederland
Complete mobiliteitsoplossingen
“De introductie van de JAMES Autoverzekering onderstreept onze ambitie als formule om klanten complete mobiliteitsoplossingen te bieden. De combinatie van onderhoud, reparatie, apk en verzekering binnen één vertrouwd netwerk zal bijdragen aan duurzame klantrelaties en een stabiele bezetting van de werkplaats”, aldus Marlies Pestman, Algemeen Directeur JAMES Autoservice Nederland. “Wij werken binnen JAMES hard aan efficiënte processen in de werkplaats en op de receptie. De geautomatiseerde systemen van Actua zorgen ervoor dat schade- en garantieaanvragen grotendeels digitaal afgehandeld kunnen worden.”
Klanten voor de lange termijn
Als familiebedrijf met een multidisciplinaire structuur streeft Actua al sinds haar oprichting in 1986 naar gemak voor haar klanten en partners. De groep treedt op als verzekeraar, intermediair, assuradeur én een combinatie hiervan. Actua is sterk vertegenwoordigd in Retail, E Commerce en Automotive en laat een opvallende groei zien, met name binnen de Automotivesector. Er staan inmiddels ruim 1.000 autobedrijven in de boeken, waaronder onafhankelijke autobedrijven, dealerbedrijven, holdingmaatschappijen en OEM’s (Original Equipment Manufacturers).
Raymond Peters, Commercieel Directeur Actua Groep:
“Wij signaleren een duidelijke trend, waarbij importeurs naar steeds langere (fabrieks)garantietermijnen gaan. Hierdoor wordt het voor onafhankelijke autobedrijven in de toekomst een steeds grotere uitdaging om hun positie in de markt te behouden. Om deze bedrijven te ondersteunen, integreren wij een klantloyaliteitsprogramma in onze diensten en sturen wij op onderhoud en schadeherstel. Middels de verlengde garantiedekking in de allrisk autoverzekering zorgen we ervoor dat onafhankelijke autobedrijven hun concurrentiekracht behouden én versterken.”
De Actua Groep heeft een duidelijke missie: als totaaloplosser haar klanten van dienst zijn met innovatieve autoverzekeringen, garantieverzekeringen, occasionlease, wagenparkverzekeringen, garagepolissen, financieringen, financial lease en unieke pechhulpoplossingen. “‘Kan niet’ kennen we niet,” besluit Raymond lachend,“ dit is juíst een trigger voor de oplossingsgerichte drive, die de Actua Groep kenmerkt!”
